La nostra Política d'Enviaments
La política d'enviaments és un aspecte fonamental a qualsevol negoci de comerç electrònic, ja que afecta directament la satisfacció del client i l'eficiència operativa. A Raíz&Alma ens comprometem a oferir un servei d'enviament que sigui tant fiable com eficient, garantint que els nostres productes arribin als nostres clients en les millors condicions i en el menor temps possible.
Els enviaments es processen generalment dins un termini de 1 a 3 dies hàbils després de la confirmació de la comanda. Aquest temps pot variar segons la disponibilitat del producte i la ubicació del client. És important destacar que, de vegades, factors externs com condicions climàtiques adverses o problemes logístics poden afectar els temps de lliurament, cosa que està fora del nostre control.
Utilitzem serveis de missatgeria de renom per assegurar que els paquets siguin manejats amb la cura necessària. La majoria dels enviaments es realitzen a través d'empreses de missatgeria que ofereixen seguiment en temps real, permetent als nostres clients monitoritzar l'estat de la comanda des del moment en què surt de les nostres instal·lacions fins que arriba a la seva destinació.
Els costos d'enviament es calculen segons el pes total de la comanda i la ubicació de lliurament. Oferim opcions d'enviament estàndard i exprés, brindant als nostres clients la flexibilitat de triar l'opció que millor s'adapti a les vostres necessitats. En alguns casos, es poden aplicar tarifes addicionals per a enviaments a àrees remotes o internacionals.
És fonamental que els clients proporcionin informació d'enviament precisa i completa. Qualsevol error a la direcció pot resultar en retards o en la devolució del paquet. En cas que un paquet sigui retornat a causa d'informació incorrecta, els costos de reenviament seran responsabilitat del client.
A Raíz&Alma, valorem la transparència i la comunicació. Per això, informem als nostres clients sobre l'estat del vostre enviament a través de correus electrònics de confirmació i actualitzacions. Si un client té alguna pregunta o inquietud sobre el seu enviament, podeu posar-vos en contacte amb el nostre servei al client, on estarem encantats d'ajudar.
En resum, la nostra política d'enviaments està dissenyada per proporcionar una experiència de compra fluida i satisfactòria, assegurant que els nostres productes arribin als nostres clients de manera oportuna i en perfectes condicions.